包头市总工会依靠市场化手段提升服务职工群众水平-凯发官网官方网站

　　一、以市场化为导向，强化服务引领

　　自2023年起，锚定中央、内蒙古两级财政职工困难帮扶资金，每年申报和实施一批服务职工实事项目，通过向社会发放调查问卷、进行个案访谈、组织专家会议研讨等方式，准确把握职工各方面的具体诉求，有针对性地解决职工最关心、最直接、最现实的问题。广泛联系社会组织进行公益捐赠，谋划申报因地制宜、精准有效的职工困难帮扶项目，切实增强工会组织凝聚力、影响力，提升工会工作的美誉度、满意度。截止目前，累计开展困难职工a类项目13个、特殊群体b类项目7个、提升职工生活品质c类项目24个、区总统筹项目4个，涵盖生活救助、子女助学、医疗救助、勤工俭学、法律援助、健康服务、生活保障服务、心理服务等多个领域，并逐步形成项目征集路演、过程管控、效果评估的工作机制，对资金进行精准分配和合理配置，确保资源的最大化利用。各级工会匹配资金共计7955.816万元，让工会服务“活”起来，不断“刷新”职工获得感、幸福感、满足感。

　　二、以市场化为目标，优化服务体系

　　工会联系引导社会组织为职工提供专业化服务，是贯彻落实党中央群团改革决策部署、履行工会政治责任的重要举措。近年来，包头市总工会深入贯彻落实中华全国总工会和内蒙古自治区总工会关于工会联系引导社会组织工作要求，以“党工共建促建会、社会组织获发展、职工群众享服务、工会组织暖人心”为工作理念，全面加强联系引导社会组织为职工提供规范化、持续化、项目化专业服务，进一步延伸了工会手臂、扩大了工会朋友圈。依托市级服务职工综合体建设，整合各类工会阵地、服务、资金等资源，打造社会资源共享枢纽（纽带）平台。以“工会 社会组织”模式，通过公益创投、购买服务、公益合作等方式探索培育服务项目，充分发挥枢纽平台社会化市场化运作优势，为各类社会资源对接各级工会组织，精准化化服务职工群众提供了合作渠道和桥梁链接。经过两届“五社联动”公益创投大赛、公益凯发官网官方网站的合作伙伴路演会，培育社会组织33家，储备服务项目74个，涵盖心理服务、法律服务、婚恋情感、亲子关系、职业规划、技能培训等领域。

　　三、以市场化为手段，提升服务效率

　　为了进一步提高服务职工的质量与效率，并优化现有的服务项目，始终秉持着“职工的需求所在即是工会服务的方向”这一核心理念。包头市总工会贯彻落实《中华全国总工会办公厅关于开展提升职工生活品质试点工作的通知》精神，切实履行工会维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，稳步推进职工生活品质提升，推进工会服务更多地从注重劳模工匠和困难职工“两端”少数，向服务广大工会会员延伸，通过开展服务职工集市活动带动包头经济复苏与发展。以服务集市活动为载体，引领带动社会组织为职工提供专业化服务，将线上线下普惠服务、健康服务、法律援助、心理咨询等服务送到职工身边，打造行走的职工服务窗口，打通服务“最后一公里”。通过服务集市活动，让广大工会会员享受到实实在在的福利，将优质的农畜产品推向市场，帮助农牧民增加收入，支持国家农业和畜牧业发展，同时，激发市场活力，拉动消费需求，为包头市的经济发展注入新的动力，截止目前共开展了33场“优惠享不停”的职工普惠集市，带动消费45.5万余元。

　　四、以市场化为基础，拓展服务范围

　　多样化开展工会会员卡和“鹿城职工普惠”app普惠品牌服务。满足职工多样化需求，提升职工生活品质。在选择服务商家时，优先考虑职工的实际体验和反馈，确保服务的实用性和满意度，通过促进消费带动了包头偏远地区的经济发展，实现了经济效益与社会效益的双赢。严格选取67家优惠力度大、服务能力强、有代表性商户进行合作，涵盖餐饮、影院、景区、商超等15个领域，线下门店621家。开展特色普惠活动。重点聚焦食、住、行、游、娱等与职工会员生活密切相关的领域，推出“超市会员日”“影院会员日”“家电会员日”“景点一卡通”等高黏性多样化普惠服务活动，累计开展各类线上活动183场次，参与职工54.3919万人次，拉动消费4580.05万元，有效激发了市场经济活力。优化鹿城职工普惠商城。建立了“工会 三方合作机构 优选商家”多资源支撑的助农普惠商城，以团购秒杀、新品促销等活动形式促进本地农产品和商城的销售，吸引职工群众广泛参与。截至目前成交订单数量73410笔，成交金额229.33万元，成为全市助农重要平台。（包头市总工会）

　　责任编辑：吾日晗

　　审稿：王瑞波

　　终审：宇文韬

　　编辑：内蒙古自治区工会传媒中心新媒体编辑部